幻の高級魚クエのプロ&漁師集団よか魚!九州長崎九十九島(くじゅうくしま)の人口160人程度の小さな離島よりクエ鍋や黒あわび、伊勢海老、鯛茶漬けなどうまか海産物をお届けいたします。
商品検索
商品一覧
HOME
» ご購入方法
ご注文について
ご注文の手順
→商品の在庫について
お客様サポート
→お支払いについて
→送料・配送について
→梱包・同梱について
よくあるご質問
HOMEに戻る
TEL:0120-967-317 (フリーダイヤル)
TEL:0577-57-7500
FAX:0577-32-8844
E-mail:info@yokasakana.com
FAX注文用紙はサイドメニューにございます。
印刷・ご記入のうえ送信してください。
TELは9:00~18:00まで 日曜定休 土曜・祝日は不定期休み
ぺージトップへ>>>
商品の在庫について
商品の取り扱い時期、仕入れ・製造の状況、メーカー在庫切れなどの事情により、商品在庫がなく大変ご迷惑をおかけする場合がございます。在庫切れの商品をお求めの際は、お手数ですがご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からお問い合わせください。
ぺージトップへ>>>
よくあるご質問
Q1. 注文後、何日くらいで届きますか?
Q2. 誰がどこで梱包しますか?
Q3. 商品はどのように梱包されますか?
Q4. 土日に注文したら、発送はいつになりますか?
Q5. さばいていただけますか?
Q6. パーティや宴会で大量に注文する場合、割引や特典がありますか?
Q7. 領収書を発行していただけますか?
Q8. 贈り物用の包装をお願いしたいのですが、できますか?
Q9. 熨斗やメッセージカードはつけられますか?
Q10. 注文後に入金はいつまでに行えばよいですか?
Q11. 商品を間違えて注文した場合はどのようにしたらよいですか?
Q12. 不良品や注文していない商品が届いたときの対応は?
Q13. 決済方法にはどのようなものがありますか?
Q14. 注文の際、注文後の個人情報に心配はありませんか?
Q15.「●個以上の購入で送料無料」の商品を購入したのに送料が加算される
Q16.注文後に全くメールが届かない。注文の受付確認、発送の連絡もない
Q17.自動配信メール以降、注文の受付確認、発送の連絡がない
Q18.申し込んでいないメールマガジンが届く
Q19.ギフト利用で金額が明記されたものが相手先へ同封されますか?
Q20.個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
HOMEに戻る
Q1. 注文後、何日くらいで届きますか?
A.
日にちのご指定の無い場合で、在庫がある商品に関しては
3営業日以内に発送致します。 また、お届け日のご希望が
ある場合にはご注文日から5営業日以降のご指定が可能です。
*
水揚状況や天候、道路状況等により若干のお時間を頂く場合が
ございます事何卒ご了承下さい。
*
お急ぎの場合には、出来る限りの対応をさせて頂きますので
お気軽にご連絡ください。
*
お急ぎの場合には空輸便をお奨め致します。別途、航空代800円必要。(代引不可)
ぺージトップへ>>>
Q2. 誰がどこで梱包しますか?
A.
獲れたての質の良い魚を漁港にて即梱包致します。
また、魚種によっては発送直前に活〆を行い梱包・発送致します。
魚貝類の種類、お客様のご要望により活魚での発送も承っております。
選別は弊社職人とスタッフにより厳選し、その後丁寧に梱包致します。
ぺージトップへ>>>
Q3. 商品はどのように梱包されますか?
A.
よか魚ドットコムでは基本的(加工品除く)に冷凍発送は致しません。
鮮魚の梱包、貝類の梱包、海老の梱包などそれぞれにこだわりを持ち
状態の良い商品をお届け出来る様に日々努力しております。
*
季節・天候・輸送時間等により変わってまいりますので、
最も適した梱包方法にてお届けさせて頂くとお考え下さい。
*
商品により活魚梱包対応商品もございますので(梱包代別途)、
質のよさを更に実感し て頂けると思います。お客様の手元に届き、
その鮮度を見て、食して、初めてこの意味がご理解頂けると思います。
*
ニーズに合わせての梱包も致しますので、
お気軽にお問い合わせください。
様々な商品が同梱等も問題なく可能ですので、その旨ご安心下さい。
ぺージトップへ>>>
Q4. 土日に注文したら、発送はいつになりますか?
A.
365日24時間ご注文はいただけますが、土・日・祝日にご注文をいただく
場合、確認が 翌営業日となります。お急ぎの場合は、別途メールまたは
お電話下さい。
発送は確認から3営業日以内の発送となります。
(在庫あり・届け日指定無しの場合)
ぺージトップへ>>>
Q5. さばいていただけますか?
A.
下処理・3枚卸しまでは可能です。時期により、見合わせる場合が
ございます。また、4kg以上の大型魚は別途1000円頂きます。
*
さばいた場合、さばく前に比べ、格段に鮮度は落ちてしまいます。
どんなに氷で冷やそうとも、人の手により触れることで
味が落ちるのです。
これは、梱包や運送でカバーできるものではなく、発送前のこの行為は、
鮮度を落としてしまいます。最高の質にこだわるよか魚ドットコム
ですので、その点を記載させて頂きます。出来る限り、最高に
近い品質にてお送り致しますが、何卒ご了承下さい。
ぺージトップへ>>>
Q6. パーティや宴会で大量に注文する場合、割引や特典がありますか?
A.
よか魚ドットコムは、めいいっぱいお値打ちで、価値あるものを提供
いたしております。申し訳ございませんが、大量購入の場合でも
割引というシステムはご用意しておりません。但し、税込10,000円以上で
1梱包分の送料無料(一部地域は15,000円以上で無料)ですので、
沢山購入していただければお得です。
*
ご注文数量に応じて、出来る限りサービスやおまけ等もさせていただき
ますので、お気軽にお問合せ下さい。
ぺージトップへ>>>
Q7. 領収書を発行していただけますか?
A.
もちろん可能です。
ご注文画面に質問項目がございますので、領収書が必要な方は
その旨ご選択ください。
ぺージトップへ>>>
Q8. 贈り物用の包装をお願いしたいのですが、できますか?
A.
ギフト包装はご希望により、無料にて行わせて頂きます。
ギフト商品対象商品以外の場合、簡易梱包となる場合がございます。
(活魚商品等)
その他、ご要望も出来る限り対応させて頂きますが、有料となる場合
がございますことをご了承下さい。
ぺージトップへ>>>
Q9. 熨斗やメッセージカードはつけられますか?
A.
ご希望により無料で、のし・メッセージカードをつけさせていただけます。
のしが必要な方は注文画面下部に質問項目がございますので、
その旨ご選択ください。
名入れもそちらの項目にてご記入下さい。
メッセージカードも質問項目にてご記入下さい。
ぺージトップへ>>>
Q10. 注文後に入金はいつまでに行えばよいですか?
A.
銀行振込、郵便振込の場合にはご注文後から
7日以内にお振込下さい。
7日以内にお振込の無い場合にはキャンセルとなりますので、ご注意下さい。
コンビニ決済の場合には、お支払番号がメールで届きますので、
ご指定のコンビニで、お支払番号にてお支払いをお願い致します。 上記の決済方法の場合には先払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。
クレジットカード決済は、クレジット会社の規定に準じます。
ぺージトップへ>>>
Q11. 商品を間違えて注文した場合はどのようにしたらよいですか?
A.
注文間違いや変更がある場合にはできる限り早急にご連絡下さい。
発送後、または発送準備後の変更は一切お受けすることが
出来ませんので、ご注意下さい。
ぺージトップへ>>>
Q12. 不良品や注文していない商品が届いたときの対応は?
A.
商品の取り扱いには充分に注意しておりますが、万一に不良品
や弊社の誤りにて注文していない商品が届いた場合には、お手数ですが
早急にご連絡ください。
送料を弊社負担にて返品頂き、再発送等を行わせて頂きます。
お客様至上主義のよか魚ドットコムは、お気持ちを考えて
誠心誠意対応させて頂きます。
*
生もの特性上、お客様都合での返品・交換は行っておりません。
ぺージトップへ>>>
Q13. 決済方法にはどのようなものがありますか?
A.
決済は、以下の方法をご用意しております。
・代金引換・ 銀行振込・郵便振込・クレジットカード
・コンビニ・ネットバンク・電子マネー・ペイジー
*
銀行振込・郵便振込・コンビニ・ネットバンク・電子マネー・ペイジー
は先払いとなります。
ぺージトップへ>>>
Q14. 注文の際、注文後の個人情報に心配はありませんか?
A.
ご注文の際はSSLサーバ証明書を使用して、
お客様の個人情報を保護しています。入力内容はSSL暗号通信により
安全に送信されます。
また、弊社はお客様より、御預り致しました大切な個人情報の管理
には、厳重かつ細心の注意を持ってあたっております。
よか魚ドットコムよりのお知らせ等に使用させて頂く以外に、お客様
の承諾が無く第三者への掲示・提供等は絶対にございませんので、
ご安心下さい。(ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに
準じた権限を持った機関から要請がある場合、これに応じて情報を開示
させていただきます。)
(悪質なイタズラ、意図的な商品代金等不払い等が根拠が無く嫌がらせ
含むクレーム・恐喝等あった場合にはただちに警察等に個人情報を
提示して、その旨を連絡させて頂きます)
ぺージトップへ>>>
Q15. 「●個以上の購入で送料無料」の商品を購入したのに送料が加算される
A.
自動返信メールでは、合計1万円以上の場合のみ
送料無料となっております。
「●個以上の購入で送料無料」や「送料無料」と記載された商品にも
送料が加算されてメールが配信されます。
正しい送料・梱包料金などが反映された明細は、後ほど弊社から配信
いたします「注文確認メール」にて訂正してご連絡いたします。
自動返信メールは、システムから自動的に配信されるものですので
「注文確認メール」をお待ち下さいませ。
ぺージトップへ>>>
Q16. 注文後に全くメールが届かない。注文の受付確認、発送の連絡もない
A.
ご登録頂いたメールに、弊社からのメールアドレスが
ブロックされていると、メールが届きません。セキュリティーの設定
をご確認ください。
また、メールアドレスの入力間違いも考えられますのでご注文の際には、
メールアドレスを正確にご入力下さいませ。
メールが届かないことに関して、ご不明な点はお電話でのお問い合わせ
をお待ちしております。
ぺージトップへ>>>
Q17. 自動配信メール以降、注文の受付確認、発送の連絡がない
A.
弊社では、システムからの自動配信メールの後、最終的な送料の
確認などの為に、注文確定メールや発送の際の発送連絡メールを送信
しております。自動配信メールは届いたが、その後の連絡が無いという
場合には、お手数ですが、メールかお電話にてご連絡下さいませ。
早急に受注・発送状況をお調べ致します。
ぺージトップへ>>>
Q18. 申し込んでいないメールマガジンが届く
A.
商品をご注文頂いたことのあるお客様に、メールにて当店からの
お知らせをお送りする事がございます。こういったお知らせをご希望で
無い場合は、ご連絡下さいませ。
当店からのお知らせメールが届かないよう、設定致します。
また、弊社はお客様より、御預り致しました大切なメールアドレスの管理
には、厳重かつ細心の注意を持ってあたっております。
お客様の承諾が無く第三者への掲示・提供等は絶対にございません
ので、ご安心下さい。
ぺージトップへ>>>
Q19. ギフト利用で金額が明記されたものが相手先へ同封されますか?
A.
お客さまからのご要望が無い限りは、金額が明記された領収書などを
同封することはございません。ご心配な場合は、ご注文の際にギフト利用
の旨を明記くださいませ。
ご注文画面に質問項目がございますので、領収書が必要な方は
その旨ご選択ください。ご注文者様のご住所へ、郵送にて領収書を
お送りいたします。
ぺージトップへ>>>
Q20. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A.
よか魚ドットコムよりのお知らせ等に使用させて頂く以外に、お客様
の承諾が無く第三者への掲示・提供等は絶対にございませんので、
ご安心下さい。(ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに
準じた権限を持った機関から要請がある場合、これに応じて情報を開示
させていただきます。)
(悪質なイタズラ、意図的な商品代金等不払い等が根拠が無く嫌がらせ
含むクレーム・恐喝等あった場合にはただちに警察等に個人情報を
提示して、その旨を連絡させて頂きます)
ぺージトップへ>>>
HOMEに戻る
ショップ名
よか魚ドットコム
運営会社
株式会社 ACS
業務内容
水産部門:海産物の卸・流通・小売
電話番号
(フリーダイヤル)0120-967-317
(本社代表)0577-57-7500
FAX番号
0577-32-8844
E-mail
info@yokasakana.com
所在地
〒506-0803(本社)
岐阜県高山市日の出町2丁目9番地
所在地
〒858-0931(長崎支店)
長崎県佐世保市高島町672-1
店舗運営責任者
重村 友介
許認可・資格
魚介類販売業免許 第1077号
△ ページトップへ
▲Topヘ