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    漁師がこたえるQ&A
     

    Q1.注文後、何日くらいで届きますか?

    Q2.誰がどこで梱包しますか?

    Q3.商品はどのように梱包されますか?

    Q4.贈り物などで複数の場所へ送るにはどのように注文したらよいですか?

    Q5.土日に注文したら、発送はいつになりますか?

    Q6.さばいていただけますか?

    Q7.パーティや宴会で大量に注文する場合、割引や特典がありますか?

    Q8.領収書を発行していただけますか?

    Q9.贈り物用の包装をお願いしたいのですが、できますか?

    Q10.熨斗やメッセージカードはつけられますか?

    Q11.注文後に入金はいつまでに行えばよいですか?

    Q12.商品を間違えて注文した場合はどのようにしたらよいですか?

    Q13.不良品や注文していない商品が届いたときの対応は?

    Q14.決済方法にはどのようなものがありますか?

    Q15.注文の際、注文後の個人情報に心配はありませんか?

    お問い合わせフォーム

     
     
    A.  日にちのご指定の無い場合で、在庫がある商品に関しては3営業日以内に発送致します。
    また、お届け日のご希望がある場合にはご注文日から5営業日以降のご指定が可能です。

    水揚状況や天候、道路状況等により若干のお時間を頂く場合がございます事何卒ご了承下さい。
    お急ぎの場合には、出来る限りの対応をさせて頂きますのでお気軽にご連絡ください。
    お急ぎの場合には空輸便をお奨め致します。(代引不可)
     
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    A. 獲れたての質の良い魚を漁港にて即梱包致します。
     また、魚種によっては発送直前に活〆を行い梱包・発送致します。
     魚貝類の種類、お客様のご要望により活魚での発送も承っております。
     選別は弊社職人とスタッフにより厳選し、その後丁寧に梱包致します。
     
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    A. よか魚ドットコムでは基本的(加工品除く)に冷凍発送は致しません。
     鮮魚の梱包、貝類の梱包、海老の梱包などそれぞれにこだわりを持ち状態の良い商品をお届け出来る様に日々努力しております。
     季節・天候・輸送時間等により変わってまいりますので、最も適した梱包方法にてお届けさせて頂くとお考え下さい。
     商品により活魚梱包対応商品もございますので(梱包代別途)、質のよさを更に実感して頂けると思います。
    お客様の手元に届き、その鮮度を見て、食して、初めてこの意味がご理解頂けると思います。
     また、ニーズに合わせての梱包も致しますので、お気軽にお問い合わせください。
    様々な商品が同梱等も問題なく可能ですので、その旨ご安心下さい。

     
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    A.  カートにてご注文頂く場合には、1件1件のご注文となります。システム上お手数をお掛け致しますが、どうかご理解の方御願い申し上げます。

    複数個所への発送において、お客様にお手間を掛け無い為の幾つかの注文方法を記述致します。どうぞお気軽にご利用下さい!

    1.メールにてご注文・・・ご注文後ご連絡させて頂きますので、ご安心下さい。

    2.ファックスにてご注文・・・お届け先と、ご注文者の詳細を記載の上ファックス下さい。ご注文後ご連絡させていただきます。

    3.お電話にて直接・・・ご注文後確認メール又はファックスをお送りいたします。

        メールアドレス:info@yokasakana.com
        フリーダイヤル:0120-967-317
      FAX番号   :0577-32-8844
     
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    A. 365日24時間ご注文はいただけますが、土・日・祝日にご注文をいただく場合、確認が翌営業日となります。お急ぎの場合は、別途メールまたはお電話下さい。
     発送は確認から3営業日以内の発送となります。(在庫あり・届け日指定無しの場合)

     
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    A. 下処理・3枚卸しまでは可能です。時期により、見合わせる場合がございます。
    また、4kg以上の大型魚は別途1000円頂きます。

    さばいた場合、さばく前に比べ、格段に鮮度は落ちてしまいます。
    どんなに氷で冷やそうとも、人の手により触れることで味が落ちるのです。
    これは、梱包や運送でカバーできるものではなく、発送前のこの行為は、鮮度を落としてしまいます。
    最高の質にこだわるよか魚ドットコムですので、その点を記載させて頂きます。
    出来る限り、最高に近い品質にてお送り致しますが、何卒ご了承下さい。

     
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    A. よか魚ドットコムは、めいいっぱいお値打ちで、価値あるものを提供いたしております。
     申し訳ございませんが、大量購入の場合でも割引というシステムはご用意しておりません。
       但し、10000円以上で送料無料(複数梱包の場合には1梱包分)とポイント還元(カート注文のみ)がございますので、沢山購入すればする程、非常にお得です。
     ご注文数量に応じて、出来る限りサービスやおまけ等もさせていただきますので、お気軽にお問合せ下さい。
     
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    A. もちろん可能です。
    決済画面下部に質問項目がございますので、領収書が必要な方はその旨ご選択ください。
     
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    A. ギフト包装はご希望により、無料にて行わせて頂きます。
    ギフト商品対象商品以外の場合には、簡易ギフト梱包となる場合がございます。(活魚商品等)
    その他、ご要望も出来る限り対応させて頂きますが、有料となる場合がございますことをご了承下さい。
     
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    A. ご希望により無料で、のし・メッセージカードをつけさせていただけます。
     のしが必要な方は決済画面下部に質問項目がございますので、その旨ご選択ください。
     名入れもそちらの項目にてご記入下さい。
     メッセージカードも質問項目にてご記入下さい。
     
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    A. 銀行振込、郵便振込の場合にはご注文後から7日以内にお振込下さい。
     7日以内にお振込の無い場合にはキャンセルとなりますので、ご注意下さい。

     上記の決済方法の場合には先払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。
     
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    A. 注文間違いや変更がある場合にはできる限り早急にご連絡下さい。
     発送後、または発送準備後の変更は一切受け付け出来ませんので、ご注意下さい。
     
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    A. 商品の取り扱いには充分に注意しておりますが、万一に不良品や弊社の誤りにて注文していない商品が届いた場合には、お手数ですが早急にご連絡ください。
     送料を弊社負担にて返品頂き、再発送等を行わせて頂きます。
     お客様至上主義のよか魚ドットコムは、お気持ちを考えて誠心誠意対応させて頂きます。
     *生もの特性上、お客様都合での返品・交換は行っておりません。
     
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    A. 決済は、以下の方法をご用意しております。

    ・代金引換・代引カード・銀行振込・郵便振込

    銀行振込・郵便振込は先払いとなります。
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    A. ご注文の際はSSLサーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。入力内容はSSL暗号通信により安全に送信されます。
     また、弊社はお客様より、御預り致しました大切な個人情報の管理には、厳重かつ細心の注意を持ってあたっております。

     よか魚ドットコムよりのお知らせ等に使用させて頂く以外に、お客様の承諾が無く第三者への掲示・提供等は絶対にございませんので、ご安心下さい。(ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合、これに応じて情報を開示させていただきます。)

    (悪質なイタズラ、意図的な商品代金等不払い等が根拠が無く嫌がらせ含むクレーム・恐喝等あった場合にはただちに警察等に個人情報を提示して、その旨を連絡させて頂きます)

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    よくある質問に掲載されている他にご質問などがございましたら、こちらよりお問い合わせください。
    48時間以内にメールにてご連絡いたします。

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    当店ではお客様の個人情報について、個人の承諾が無い限り第三者に開示、提供を一切いたしません。ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。

     
     
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